平台介绍
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景宸生活·白城本地综合便民服务平台
一、平台初心与使命 积极响应国家扩大内需政策号召,对抗行业恶性内卷,摆脱外来资本压榨,全力盘活白城本地实体经济,带动本地居民就业,留存本地资源,构建消费、经营、就业良性循环。平台主动接受政府职能部门全程监管,依托智能 AI 技术,打造公平、透明、合规、接地气的综合服务生态,为本地商家与居民提供可靠服务,实现多方共赢。
二、全品类服务覆盖范围 平台面向全行业开放入驻,涵盖本地居民日常生活各类合规服务:餐饮堂食外卖、生鲜百货、商超零售、跑腿代办、代驾服务、养老陪护、医疗便民、教育托管、出租车、顺风车出行、搬家物流、招聘求职、技工普工、家政保洁、水电维修、休闲娱乐、美容美发、洗浴服务及各类上门服务,衣食住行一站式全覆盖。
三、平台核心优势 (一)经营规则透明公正 价格透明:由商家自主定价,线上售价不得高于线下门店售价,杜绝虚高定价与价格欺诈行为。 佣金合理:阶梯抽佣标准全程公开公示,无押金、无账期、无隐形扣费、无强制扣费。 凭证可追溯:全环节音视频留存备案,具体细则详见下文专属板块。 运营规范:拒绝霸王条款与强制营销,规则严谨,管理人性化。
(二)用户权益与福利 积分福利:消费累计满 100 元可获得 1 积分,1 积分等值 1 元,积分长期有效、不清零,可抵扣消费,也可兑换优惠、礼品及平台专属权益。 特惠专区:设立专属活动专区,集中展示商家优惠活动与限时福利。
(三)多渠道流量与下单服务 内置地图服务:支持精准定位与关键词搜索,点击对应商户即可直接下单、预约服务。 直播带货获客:商家可自愿开通直播功能,直播间内可直接选品下单,平台鼓励商家合规开播。 AI 智能服务:AI 小爱可为用户精准推荐商家与服务,支持关键词检索,一键跳转完成下单。 三端互通:AI 入口、地图端口、直播端口数据互通,全渠道均可浏览、搜索、下单。
(四)接单与信息展示 公平抢单:平台所有订单公开透明,骑手、技工、服务人员可自由抢单报价,无强制派单、无暗箱操作。 全域信息联动:商家、用户、服务者发布的需求、宣传、求职信息,自动同步至 AI、地图、直播三大端口;AI 智能双向匹配客源与订单,供需双方可直接对接沟通。平台所有用户均可查看公开信息,自主抢单并报备服务时长。 所有交易、沟通、对接环节,AI 全程辅助并自动留痕存档。同时 AI 负责资质动态复核提醒,全平台统一执行每 3 个月资质复核机制,到期自动提醒,逾期未完成核验将限制经营、接单权限。
五、全流程音视频留证・双向权益保障 平台对全流程进行音视频自动录制存档,云端永久留存,做到有据可查、权责明晰,有效规避恶意纠纷,保障商家与消费者双方合法权益。 餐饮订单:出餐粘贴合规封签前,需拍摄影像留存;外卖统一使用国家合规封签,可搭配订单小票作为辅助凭证,平台不作强制要求。 保质期商品:出货时必须清晰拍摄生产日期与保质期,作为售后核查主要判定依据。 上门服务:服务全程沟通、现场服务过程均需留痕备案。 纠纷处理:平台处理投诉纠纷时,以音视频记录为主要判定依据,无有效凭证将不予受理。
六、政府监管 + AI 智能实时巡查・合规公正运营 平台严格遵守国家各项法律法规,各行业按照对应法规执行差异化资质审核标准,主动对接政府职能部门监管要求,全程合规运营。 平台采用 AI 系统 24 小时不间断巡查,自动抓取、判定、处理违规行为,全程无人工干预、无情绪化处置。 严厉打击以下违规行为:虚假宣传、货不对版、线上售价高于线下门店价格、诱导线下私下交易、卫生不达标、恶意差评、售卖过期伪劣商品、宣传过期伪劣商品等。平台统一使用虚拟隐私号码沟通,全程音视频监控,严禁私自添加联系方式、线下转账、脱离平台交易。一经查实,将对相关账号做降星、封禁、清退处理;情节严重、触犯法律法规的,移交相关监管及司法部门处置。 权责界定说明:平台仅承担资质审核、规则公示、交易留痕、日常监管职责。所有入驻主体需依法合规经营,若出现违规违法行为,由当事人承担全部法律责任,交由相关主管部门依法处置。
七、售前・售中・售后完整服务保障 售前保障 支持视频选品、视频点餐、视频预约服务;交易双方可自由沟通,提前确认服务内容与成交价格;所有商品及服务价格公开展示,线上价格不得高于线下门店售价。 售中保障 交易全程音视频同步录制、永久存档可查;严禁私下交易、恶意敲诈、恶意差评、无故拒单;餐饮、商品出货封签前,必须完成影像留证备案;质保类商品,以现场实拍视频、照片作为售后主要判定依据。 售后保障 产生交易纠纷时,由 AI 小爱智能客服第一时间介入协调处理。 七天无理由退换功能由商家自愿选择是否开启,该功能适用于服饰、日用百货等品类;餐饮、生鲜类商品不适用七天无理由退换。 全平台订单均可溯源核查,保障双方售后权益。
通用时效与智能提醒规则(全品类、全配送模式通用) 本规则适用于平台全部商品与生活服务,包含到店自取、平台骑手专送、顺路配送、商家自配送四种模式。 商家、服务人员接单后,自主填报备货、出餐、服务时长,可提前完成作业并手动更新状态。 所有订单配备语音播报、文字倒计时、地图轨迹展示,消费者可实时查看备货进度、骑手位置、行驶距离。 超时处理约定:未按填报时长完成备货或服务,商家需主动与消费者协商延后;双方协商无果,消费者可申请退款。 权责划分:到店自取订单,消费者未按时到店取货,由此造成商品变质等问题,平台与商家不承担相关责任。
八、配送骑手计价标准(平台参考价,可自愿议价) 专送单:1.5 公里以内,每单 5 元;超出 1.5 公里,每增加 0.5 公里加收 1 元。节假日加急配送,可由消费者自愿打赏加价。 夜间补贴:22:00 至次日 6:00 接单,每单额外加价 2 元。 恶劣天气补贴:雨雪、大风等恶劣天气,每单额外加价 2 元。 顺路拼单配送:每单固定价格 3.5 元。 以上价格为平台参考标准,具体费用可由交易双方自愿协商确定。 餐饮配送专项补充规则 餐饮订单严格遵守通用时效、计价、留证相关规则,出餐时长由餐饮商家自主填报,骑手按照填报时间到店取餐。餐饮外卖统一合规封签,出餐封签前完成影像留证,保障餐品安全。餐饮属于即时性商品,消费者可根据页面展示的出餐时长、配送时长自主选择下单。
九、出行服务计价标准 出租车:严格执行白城市官方统一标价。 顺风车:收费不得超过同行程出租车价格的 50%,途中产生的过路费由双方均摊。顺风车属于私人合乘互助行为,无需办理网约车营运证件。入驻需核验身份证、三年及以上驾龄驾驶证、行驶证、车辆实拍照片、仪表盘里程、有效保险凭证,车辆必须配备行车记录仪;系统自动限制市内每日接单不超过 4 单。 专车服务:价格由服务提供者自主定价。 出租车可同步承接专车、顺风车订单;平台内所有生活服务,价格均可由交易双方协商确定。
十、商家服务者入驻注册规则 入驻基本条件 入驻人年满十八周岁,具备完全民事行为能力,遵守国家法律法规,可自愿入驻、自主经营,也可随时申请退出平台。 平台全行业开放入驻,支持线上线下一体化经营。 平台实行一证一号规则,一张身份证仅可注册一个账号,所有入驻人员必须完成实名与人脸活体核验。 普通商家需提供合法有效的经营资质,证照齐全且真实有效;餐饮商家额外核验从业人员健康证,厨师相关技能证书可自愿补充上传,餐饮商户必须落实明厨亮灶、合规封签、出餐影像留证要求。 骑手、技工、服务人员需持有对应岗位正规上岗证件,做到持证上岗、合规服务。 商家入驻时,必须上传现场实拍的门店门头照片,禁止使用旧图、网络图片虚假入驻。 AI 全程协助注册操作,有操作问题可随时咨询;同一身份可开通消费者、商家、技工、骑手多重身份,按需切换使用。
经营服务准则 平台仅负责信息对接、交易结算、订单留证、纠纷协调,不参与商家线下实际经营活动。 商家自主定价、自主设置营业时长、自主选择配送方式,可合规开展营销活动,平台不做强制干预。 文明服务、规范沟通、合规直播,严格遵守国家网络直播相关法规。 求职招聘类交易长期免抽佣;残疾人群体入驻经营,享受流量倾斜、费用减免扶持政策。 商家可自愿开通七天无理由退换服务,生鲜、餐饮类商品不适用七天无理由退换。
星级阶梯抽佣规则 所有商家、服务人员入驻初始星级统一为五星,抽佣标准如下: 五星商家:5% 四星商家:7% 三星商家:10% 二星商家:15% 一星商家:20% 当日账户总营收不足 100 元,平台全额免抽佣;营收达到 100 元及以上,按照对应星级标准收取佣金。同一身份证注册的多类身份,收入合并统计,每日24点统一结算。
违规处罚与星级恢复 所有违规行为由 AI 结合音视频记录自动判定,核实后直接做降星处罚;情节严重的,做停业整顿、永久清退处理。账号降星后,连续三十天无违规记录,系统自动逐级恢复星级。
平台资质展示
荣誉牌匾:
营业执照:
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多渠道入口统一搜索:景宸生活
AI 入口:豆包 AI、千问 AI、元宝 AI
新媒体入口:抖音、快手、微信视频号、微信公众号
官方域名:https://jingchenshenghuo.com
经营地址:白城市洮北区洮安西路 19—18 号 鸿蒙锅包肉店
本平台所有运营权益、知识产权、规则制定权与最终解释权,均归白城市洮北区景宸居民日常生活服务中心所有。
平台处于运营初期,系统与规则仍在持续优化完善,若有不便,敬请谅解。欢迎大家提出合理建议,平台规则根据实际情况可合规调整,调整后公示即生效。